Terakhir diperbarui: 26 Desember 2025

Kebijakan Refund ini mengatur ketentuan pengembalian dana atas penggunaan layanan QBSC, yaitu aplikasi SaaS patroli satpam digital. Dengan melakukan pembelian atau berlangganan layanan QBSC, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

---

1. Ketentuan Umum

QBSC merupakan layanan berbasis Software as a Service (SaaS) yang menyediakan akses penggunaan aplikasi patroli satpam digital.
Setiap pembayaran yang dilakukan pengguna dianggap sebagai persetujuan atas layanan yang diberikan sesuai paket yang dipilih.

---

2. Kebijakan Refund

Secara umum, pembayaran yang telah dilakukan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali dalam kondisi tertentu sebagaimana diatur dalam kebijakan ini.

Refund dapat dipertimbangkan apabila:

• Terjadi kesalahan penagihan yang terbukti berasal dari sistem QBSC

• Layanan tidak dapat digunakan sama sekali karena gangguan sistem QBSC dalam jangka waktu signifikan

• Terjadi pembayaran ganda (double payment)

---

3. Kondisi yang Tidak Dapat Direfund

Refund tidak berlaku dalam kondisi berikut:

• Pengguna berubah pikiran setelah berlangganan

• Layanan telah digunakan sebagian atau seluruhnya

• Gangguan disebabkan oleh perangkat, jaringan, atau kesalahan pengguna

• Pelanggaran Syarat dan Ketentuan oleh pengguna

• Penghentian layanan akibat pelanggaran kebijakan

---

4. Prosedur Pengajuan Refund

Pengajuan refund harus dilakukan dengan ketentuan:

• Diajukan maksimal 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran

• Disertai bukti pembayaran yang sah

• Disampaikan melalui kontak resmi QBSC

QBSC berhak melakukan verifikasi sebelum menyetujui atau menolak permohonan refund.

---

5. Proses Pengembalian Dana

Apabila refund disetujui:

• Pengembalian dana dilakukan melalui metode pembayaran yang sama atau metode lain yang ditentukan QBSC

• Waktu proses pengembalian dana mengikuti kebijakan penyedia pembayaran dan perbankan terkait

• Biaya administrasi atau potongan pihak ketiga (jika ada) dapat dibebankan kepada pengguna

---

6. Kebijakan Khusus Google Play / App Store

Untuk pembelian atau langganan yang dilakukan melalui Google Play Store atau App Store, kebijakan refund mengikuti:

• Kebijakan Google Play atau Apple App Store yang berlaku

• QBSC tidak memiliki kewenangan penuh atas proses refund yang dikelola oleh platform tersebut

Pengguna disarankan untuk mengajukan refund langsung melalui platform tempat pembelian dilakukan.

---

7. Perubahan Kebijakan Refund

QBSC berhak mengubah Kebijakan Refund ini sewaktu-waktu.
Perubahan akan diinformasikan melalui aplikasi atau media resmi QBSC dan berlaku sejak tanggal ditetapkan.

---

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau ingin mengajukan refund, silakan hubungi kami melalui:

QBSC
Email: mail@qbsc.cloud
Website: https://qbsc.cloud

---

Dengan melakukan pembayaran dan menggunakan layanan QBSC, pengguna menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Refund ini.